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25日，江苏苏州，顾客发文称：入住亚朵酒店（工业园区阳澄湖大道店）发现水壶中有条内裤，且浴巾上有大便残留物，马桶残留尿液打扫不干净。

顾客称，与酒店多次协商都糊弄了事，还被酒店暗指故意找茬。酒店工作人员称，这些都是客人自己搞的，都有监控和证据，她在别的门店也有类似的经历。

经理与顾客有沟通过，也道歉了，目前仍在沟通处理中。